Cancellation policy

Los consumidores disponen de 14 días naturales para desistir de la compra sin necesidad de justificar el motivo.

El plazo de 14 días comienza a contar desde el día en que tú o una persona autorizada adquiere la posesión material de los productos.

Si un mismo pedido incluye varios productos que se entregan por separado, el plazo iniciará al recibir el último producto.

Para cancelar, puedes enviar un correo a ecommerce@orache.es indicando los datos del pedido o utilizar la función electrónica "Desistir del contrato" habilitada en la tienda online.

El derecho de desistimiento no se aplica a productos personalizados, perecederos que caduquen rápido, bienes que se mezclen de forma indisociable tras la entrega, o productos precintados que no puedan devolverse por protección de la salud o higiene si el precinto ha sido retirado.